Acatamos las medidas ordenadas por el Ministerio de Salud y Protección Social y el gobierno nacional de Colombia porque sabemos que la prevención es fundamental para cuidarnos entre todos. Por esa razón, Queremos informarte lo siguiente:
– Entre el 24 de Marzo y el 13 de Abril, no prestaremos atención al cliente en nuestra oficina.
– Nuestros canales de atención (a través de Chat, Facebook, Instagram, WhatsApp) seguirán funcionando con normalidad.
– Nuestra operación continua funcionando normalmente, por lo que puedes seguir visitando Traguatan.com y realizar tus compras, las cuales serán enviadas en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Te invitamos que aproveches estos días de aislamiento para que descanses y estés en casa con tus seres queridos.
Si hiciste una compra en Traguatan.com, revisa las siguientes indicaciones que pueden serte de gran utilidad:
¿Qué hacer al recibir una compra?
Cuando llegue tu producto, recíbelo manteniéndote a una distancia de 1 metro (3 pies) de distancia de la persona que realiza la entrega. Luego de abrir y recibir tu paquete, lávate las manos.
¿Es seguro recibir un envío?
Hasta la fecha, no hay casos reportados de transmisión del virus a través de mercancías o productos, y la OMS indica que la posibilidad de contaminar un paquete es muy baja.
¿Cómo me conviene recibir mis envíos?
Te recomendamos asegurarte de lavarte las manos antes y después de manipular el paquete.
¿Cuándo recibiré mis compras?
Debido a la alta demanda en nuestro sitio, es probable que tengamos retrasos en la entrega. Desde Traguatan.com, seguiremos trabajando para brindarte el mejor servicio. Estaremos juntos, hasta que llegue lo mejor.
¿Qué podemos hacer en nuestro día a día?
 Lávate frecuentemente las manos y evita tocarte la cara Puedes usar agua y jabón, lavando durante mínimo 40 segundos, o con desinfectante de manos a base de alcohol. |
 Toma medidas de higiene respiratoria Cúbrete la boca y la nariz con el codo flexionado al toser o estornudar, o con un pañuelo. No olvides tirarlo inmediatamente y lavarte las manos. |
 Mantén la distancia social con los demás Respetemos 1 metro de distancia entre personas, especialmente aquellas que tosen, estornudan o tengan fiebre. ¡Esto incluye al saludarnos! |
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¿Qué es? ¿Cómo se transmite el COVID-19? ¿A quiénes afecta? |
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